Política de privacidad de Kaspersky para sitios web y servicios web

Última actualización: 07/27/2024.

INFORMACIÓN ACERCA DE LA CONTROLADORA DE DATOS

Esta Política de privacidad se aplica a AO Kaspersky Lab, con sede en edif. 2, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscú, 125212, Federación Rusa, o las filiales respectivas, a las que se hace mención directa en un documento de consentimiento que remite a la presente Política de privacidad ("Kaspersky", "Empresa" o "nosotros"). No se aplica a los sitios web de Kaspersky en los que no se muestre o incluya un enlace a esta Política de Privacidad, o que tengan sus propias políticas de privacidad. Tampoco se aplica a los productos y servicios de Kaspersky, a menos que tengan relación con esta Política de privacidad.

En esta Política de privacidad le informamos sobre el tratamiento y la privacidad de sus datos personales al utilizar nuestros sitios web o servicios web. Dado que somos una empresa experta en seguridad, la privacidad y seguridad de los datos son muy importantes para nosotros. Por consiguiente, nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad y a administrar sus datos personales de manera confidencial.

Si tiene cualquier duda o sugerencia relacionada con el procesamiento de su información personal y las prácticas de privacidad de Kaspersky, o bien si desea que actualicemos información o preferencias que nos haya facilitado, contacte a nuestro agente de protección de datos en https://support.kaspersky.com/general/privacy o directamente a través de correo postal o correo electrónico: Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Alemania, dpo@kaspersky.com.

También puede ponerse contactar al representante de Kaspersky en la UE, Suiza o el Reino Unido: Kaspersky Labs GmbH, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Alemania.

Si es un interesado radicado en China continental, puede contactar con el delegado de protección de datos de Kaspersky en China: dpo@kaspersky.com.

INFORMACIÓN GENERAL

Para el proceso de recuperación de la información solicitada a nuestros sitios web o servicios web, nuestros servidores almacenan ciertos datos necesarios para la prestación de servicios y/o para fines estadísticos o de seguridad, de forma anónima o bajo un pseudónimo (los datos se recopilan mediante un pseudónimo, es decir, una cadena alfanumérica aleatoria que se genera de forma interna para identificar cada registro de datos). En este contexto se trata la información general, como el nombre de dominio o el tipo de navegador. Estos datos no nos permiten sacar conclusiones respecto a su identidad. Dichos datos anónimos o pseudoanónimos se eliminan de inmediato, luego de realizar evaluaciones estadísticas con ellos.

No procesamos ninguna "Categoría especial de datos personales" acerca de usted (se engloban datos sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre salud y datos genéticos y biométricos con el fin de identificarlo de forma unívoca), salvo que lo exija la legislación local aplicable en lo relacionado con la definición y el procesamiento de las "Categorías especiales de datos personales".

Aviso para los consumidores de California. Si está buscando información específica de CCPA, consulte también nuestro Aviso de privacidad de CCPA, que está incorporado en esta Política de privacidad.

REQUISITOS LOCALES

En la medida en que lo requiera la legislación local aplicable, el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias debe cumplir los requisitos que impone la legislación local aplicable, entre los que se incluyen un consentimiento independiente y una evaluación del impacto sobre la protección de datos, un periodo de retención y el fundamento jurídico.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

No usamos la toma de decisiones automatizada en nuestros Sitios Web y Servicios.

DATOS PERSONALES QUE PROCESAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS

Visita a nuestros sitios web o servicios web

Descripción del Servicio

Visualización del servicio

Para proporcionar un sitio web o nuestros servicios web, recopilamos y tratamos datos personales que su navegador de Internet nos transmite automáticamente. Estos datos son: la fecha y hora en que accedió a nuestros sitios web o servicios web, el tipo de navegador que empleó, la configuración del navegador y su dirección IP.

Nuestros fundamento jurídico para procesar sus datos personales reside en salvaguardar nuestros intereses legítimos, que son brindar acceso a nuestros sitios web o servicios web, y en garantizar la funcionalidad de dichos sitios o servicios.

Archivos de registro

Durante su uso de nuestros sitios web o servicios web, podemos tratar su dirección IP, el proveedor de red, el tipo del navegador, el nombre de los dominios visitados y otra información sobre su entorno de cliente (como el modelo de su dispositivo, el sistema operativo, la resolución de pantalla, etc.).

La finalidad de este tratamiento es mejorar la seguridad y disponibilidad de nuestros sitios web y servicios web.

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales radica en salvaguardar nuestros intereses legítimos, que residen en las finalidades ya mencionadas.

Análisis web

También podemos tratar información sobre qué sitios web y servicios web de Kaspersky utiliza y cómo lo hace, la página web que estaba visitando inmediatamente antes de visitar nuestro sitio web o servicios web, las páginas de nuestro sitio web o servicios web que ha visitado, el tiempo invertido en dichos sitios o servicios, la información buscada en nuestro sitio web o servicios web, las fechas y horas de acceso y otras estadísticas.

La finalidad de este tratamiento es la elaboración de estadísticas de tráfico en relación con los sitios web o servicios web de Kaspersky.

El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto a futuro haciendo clic en el enlace que encontrará al final de todas las páginas de los sitios web.

Cookies

Los archivos de cookies son archivos o fragmentos de información que posiblemente se guarden en su computadora o en otros dispositivos compatibles con Internet (por ejemplo, teléfonos y tablets) cuando visita nuestros sitios web. Esta información suele constar de cadenas alfanuméricas que sirven como identificación única de su ordenador o dispositivo de usuario final, aunque pueden contener también otros datos.

En nuestros sitios web o servicios web, usamos diferentes tipos de "cookies" (pequeños archivos de texto que quedan guardados en el dispositivo):

Encontrará una lista de las cookies que usamos, la descripción de sus finalidades y otra información sobre las respectivas cookies en el centro de cookies de los sitios web concretos de nuestra empresa o en los consentimientos o acuerdos correspondientes.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos que tratamos para prestar el servicio se eliminan directamente después de la entrega por el servidor web.

Los archivos de registro se eliminan, a más tardar, 1 año después de la creación.

Los datos que tratamos con la finalidad de realizar análisis web se eliminan pasado 1 año de su creación.

El periodo de eliminación de las cookies se indica en el centro de cookies de los sitios web concretos de nuestra empresa o en los consentimientos o acuerdos correspondientes.

My Kaspersky y sus personalizaciones (en lo sucesivo, denominados en su conjunto el "Servicio")

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para usar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, tendrá que crear una cuenta personal, que requiere que nos proporcione su dirección de correo electrónico (que será su nombre de usuario) y una contraseña. Solo trataremos y utilizaremos estos datos para proporcionarle el Servicio, a menos que autorice expresamente su tratamiento o uso para otros fines o así se contemple en la legislación aplicable (por ejemplo, para recibir noticias útiles sobre los productos y servicios de Kaspersky por correo electrónico). También es posible que deba proporcionarnos su número de teléfono móvil para brindarle una protección adicional a su cuenta ante un acceso sin autorización. Solo usaremos su número de teléfono móvil para enviarle códigos de seguridad de autorización.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Configuración de la cuenta y compras. Puede revisar, actualizar o corregir los datos, contraseña y preferencias de su cuenta, o incluso eliminar su cuenta en cualquier momento mediante la función "Configuración de la cuenta". Además, podrá revisar su historial de compras en el proveedor de nuestra tienda web. En Configuración de la cuenta, también podrá vincular una tarjeta bancaria para facilitar las compras de productos y servicios Kaspersky adicionales. Si activa esta opción, nuestro proveedor de tienda en la Web vinculará los datos de la tarjeta bancaria con su cuenta, y guardará dichos datos para pedidos futuros. Kaspersky tendrá un vínculo especial a su cuenta del proveedor de tienda web y hará pedidos en su nombre, siempre que sea usted quien los esté realizando. Nuestro proveedor de tienda web también nos brindará la fecha de caducidad de su tarjeta bancaria y los 4 últimos dígitos o los 6 primeros de su número de tarjeta bancaria o el número IBAN de la SEPA oculto. Sin embargo, no tendremos acceso a otros datos de su tarjeta de crédito almacenados por nuestro proveedor de tienda web. La vinculación de su cuenta solo se puede establecer de manera técnica con un ID de usuario y una combinación de contraseña internos. Estas credenciales no nos otorgarán acceso a su tarjeta bancaria ni otros datos personales almacenados por nuestro proveedor de tienda web. El ID de usuario interno se utiliza para procesar los pedidos que realiza a través de la tienda web.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Dispositivos. Después de registrarse, podrá administrar todos los dispositivos que asegure con los productos de Kaspersky. Por ejemplo, puede aplicarles seguridad a los dispositivos perdidos o robados, revisar con facilidad el estado de los productos Kaspersky en cada dispositivo o solucionar los problemas existentes. Para hacerlo, debe conectar esos dispositivos mediante la función "Dispositivos". En ese caso, será necesario establecer un vínculo entre su cuenta y los dispositivos que conecte con ella. Por supuesto, estos datos solo se utilizarán para proporcionarle la función "Dispositivos", a menos que autorice expresamente el uso de dichos datos para otros fines o que así se contemple en la legislación aplicable.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Licencias. Puede administrar todas las licencias de sus productos Kaspersky mediante la función "Licencias", para lo cual debe agregar el o los códigos de activación válidos para cada producto, y conectarlos con el dispositivo en el que se usará. También puede optar por recibir recordatorios automáticos sobre las licencias por vencer o usar la función de renovación automática. Solo se le enviarán recordatorios por correo electrónico si lo solicita expresamente.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Servicio de soporte técnico. Si solicita ayuda a nuestro Departamento de Servicio al Cliente mediante los servicios de asistencia, le pediremos los datos necesarios para poder prestársela, como su número de licencia o registro, los últimos 4 números o los 6 primeros de la tarjeta bancaria o del número IBAN de la SEPA oculto que utilizó para adquirir la licencia, su dirección de correo electrónico, así como información sobre el producto que da problemas, el hardware y software de su equipo informático y la naturaleza del problema. Además, puede que sea de ayuda o que sea necesario para cumplir con este propósito que nos envíe los archivos con los que tiene problemas mediante la función "Cargar". También es posible que contengan información personal, como detalles sobre el usuario o nombres de archivos, metadatos o contenidos que lo identifiquen. Naturalmente, siempre tiene la opción de decidir si desea o no cargar los archivos. En caso de que quiera hacerlo, consulte nuestro Reglamento sobre el aprovisionamiento de datos vinculado al servicio de carga y acepte los términos.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Recibir ofertas de marketing. Recopilamos la dirección de correo electrónico, los datos de la cuenta del usuario, los datos de la licencia, los datos de la suscripción y cualquier acuerdo que haya aceptado para poder notificarle ofertas especiales personalizadas, reseñas y encuestas, recordarle pedidos incompletos y mantenerlo al día de noticias y eventos. Solo procesaremos y utilizaremos esta información si consintió expresamente su uso para una finalidad comercial.

La finalidad de dicho procesamiento de datos es informarle de ofertas especiales personalizadas, reseñas y encuestas, para recordarle sus pedidos pendientes, y para enviarle las últimas noticias y eventos.

La base legal para el procesamiento de datos es su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento actualizando las preferencias de su cuenta o siguiendo el enlace de cancelación de la suscripción que encontrará en los correos electrónicos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos se eliminan, a más tardar, después de 1 (un) mes calendario de la eliminación de la cuenta.

Portales Kaspersky Business-To-Business (incluidosKaspersky Business Hub, Kaspersky Endpoint Security Cloud, Kaspersky Security Center Cloud Console,Kaspersky Security for Microsoft Office 365, Kaspersky Next)

Descripción

Registro de la cuenta. Si necesita utilizar productos Kaspersky Business-To-Business (B2B) y tiene acceso a los productos Kaspersky utilizados por su empresa, es necesario que cree una cuenta corporativa. Para ello, debe ingresar su dirección de correo electrónico (que se utilizará como nombre de usuario) y una contraseña. Solo trataremos y utilizaremos estos datos para que pueda usar los portales Kaspersky B2B y los productos usados en esta prestación. Estos datos solo se tratarán y utilizarán para otros fines si otorga su consentimiento explícito (por ejemplo, para recibir por correo electrónico las últimas novedades sobre los productos y servicios de Kaspersky, o para que nos pongamos en contacto con usted en relación con sus reseñas de productos de Kaspersky). También puede proporcionar su número de celular para reforzar la protección de su cuenta frente al acceso no autorizado, así como una pregunta de seguridad para recuperar el acceso a su cuenta si olvida la contraseña. Solo utilizaremos su número de celular para enviarle códigos de seguridad durante la autorización.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Licencias. Puede gestionar las licencias de los productos Kaspersky que están disponibles en los portales Kaspersky B2B. Con este fin, debe agregar códigos de activación válidos para cada producto que use su empresa. Podemos enviarle un recordatorio automático sobre la expiración de la licencia por correo electrónico.

El acceso a la administración de ciertas licencias y al uso de instancias específicas de nuestros productos depende de sus derechos de acceso que se configuran en los productos.

Utilizamos el país que usted especifica cuando registra su cuenta a fin de ofrecer la función de compra de licencias en línea. La venta en línea de licencias está a cargo de un proveedor de servicios de tienda en línea.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Servicio de soporte técnico. Cuando se ponga en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente mediante nuestros servicios de asistencia, le solicitaremos la información necesaria para brindarle ayuda (por ejemplo, el número de licencia, la dirección de correo electrónico, información sobre el producto que causa el problema, información sobre el hardware y el software del ordenador, y la descripción del problema). Estos archivos también pueden contener datos personales, como nombres de usuario o de archivo identificables, metadatos o contenido de archivo. Puede enviar estos archivos según su propio criterio.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

La información personal de su cuenta se eliminará, a más tardar, después de 1 (un) mes calendario de la eliminación de la cuenta. Las copias de seguridad de los datos se almacenan durante un período de no más de 1 (un) mes a partir del momento en el que estas se crean.

Kaspersky CompanyAccount

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para utilizar Kaspersky CompanyAccount y acceder a todas sus funciones, debe crear:

• cuenta personal;
• una cuenta para su empresa, a menos que sus compañeros de trabajo ya lo hayan hecho

Para ello, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico corporativo (que será su nombre de usuario), contraseña, nombre y apellido, nombre de la empresa y país, así como la licencia de su empresa para usar las aplicaciones de Kaspersky. Trataremos y utilizaremos estos datos únicamente con objeto de proporcionarle servicios relacionados con Kaspersky CompanyAccount y servicios del Departamento de Servicio al Cliente, a menos que autorice explícitamente su tratamiento y uso con otros fines. Después del registro, su cuenta personal se vinculará con la cuenta empresarial. Si ya se creó su cuenta empresarial, su información de registro (nombre, apellido y dirección de correo electrónico corporativo) se enviará al Administrador de Kaspersky CompanyAccount de su empresa. Por lo general, el empleado de su empresa que la registra por primera vez junto con una cuenta personal es designado como el “Administrador”.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Configuración de la cuenta. En cualquier momento, puede ver, actualizar o corregir su información personal y contraseña o eliminar su cuenta en la pestaña “Mi cuenta”.

El Administrador de Kaspersky CompanyAccount de su empresa también podrá cambiar la configuración de su cuenta y restablecer su contraseña. Si usted es el Administrador de Kaspersky CompanyAccount de su empresa, podrá editar las cuentas personales de sus colegas y bloquear la cuenta de la empresa en su totalidad (las cuentas personales de los empleados permanecerán en el sistema).

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Licencias. Puede agregar y ver las licencias de los productos de Kaspersky que posee su empresa en la pestaña “Licencias” de Kaspersky CompanyAccount (códigos de activación o archivos de clave de cada producto). La licencia que proporcione durante el registro se agregará automáticamente a la cuenta de Kaspersky CompanyAccount de su empresa. Los archivos de clave no se almacenan físicamente en Kaspersky CompanyAccount. El sistema únicamente almacena un registro sobre la licencia de su empresa. Todos los empleados de la empresa que tengan una cuenta personal vinculada a la cuenta de Kaspersky CompanyAccount de su empresa tendrán acceso a la lista de licencias. El Administrador de Kaspersky CompanyAccount puede eliminar las licencias de su empresa de la lista.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Contratos. Si su empresa adquiere servicios adicionales del Departamento de Servicio al Cliente, una vez que se registre dicha adquisición verá la lista de los servicios adquiridos en la pestaña Agreements (Contratos). La lista de los contratos estará disponible para los empleados de la empresa que hayan tenido autorización de usar el servicio pago al momento de la compra. Estas personas recibirán notificaciones automáticas sobre el vencimiento del contrato.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Solicitudes al Departamento de Servicio al Cliente. Si se pone en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente para solicitar asistencia a través de Kaspersky CompanyAccount, es posible que le pidamos que nos envíe información para poder ayudarle. Esta puede incluir información sobre el producto asociado a su solicitud, el hardware de la computadora, la red de su empresa, datos sobre el software y el carácter del problema que experimenta. Además, es de utilidad o incluso necesario que nos envíe los archivos que presentan problemas o aquellos que definen la configuración de su computadora o red. Para ello, puede usar la opción “Adjuntar archivos” que se encuentra en el formulario de solicitud. Estos archivos pueden incluir nombres de archivos, metadatos o contenidos específicos del usuario o, de alguna manera, personalmente identificables. Es su decisión cargar estos archivos o no. Si desea cargar archivos, primero consulte y acepte nuestro Reglamento sobre la provisión de datos en la página de carga de archivos. A fin de determinar el Departamento de Servicio al Cliente adecuado para su solicitud, utilizaremos información sobre las licencias de su empresa, el país y, posiblemente, el idioma de la interfaz seleccionado en su Kaspersky CompanyAccount. Si su Administrador de Kaspersky CompanyAccount cambia en forma manual la configuración correspondiente, sus colegas tendrán acceso a las solicitudes que haya hecho usted. Tenga en cuenta que el Administrador puede ver las solicitudes de manera automática.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Puede suprimir su cuenta cuando lo desee en la configuración de la cuenta o enviando una solicitud al Departamento de Servicio al Cliente. Una vez que se elimine su cuenta, sus datos personales se conservarán en la base de datos de Kaspersky hasta que venza el período de retención; sin embargo, no podrá volver a acceder al sitio web de Kaspersky CompanyAccount con la cuenta eliminada.

Kaspersky Partner Portal y Kaspersky Order Management System

Descripción del Servicio

Podemos solicitar datos personales cuando realiza un pedido, registra un producto, solicita un servicio, responde a una encuesta, participa en un concurso, se pone en contacto con nosotros o participa en otras actividades de nuestro sitio web.

Es usted el que decide si realizar o no cualquier actividad en la que se soliciten datos personales. Aun así, tenga en cuenta que, si no facilita los datos necesarios, es posible que no pueda realizar la transacción.

Utilizamos datos personales con las siguientes finalidades:

• Para proporcionarle información sobre alertas de virus, actualizaciones de productos, nuevos productos, servicios, boletines, correos electrónicos informativos e investigaciones sobre ideas sobre futuros productos o mejoras
• Para ayudarnos a crear contenido que sea relevante para usted
• Para proporcionarle ofertas especiales y específicas de Kaspersky que pueden ser de su interés
• Para ayudarnos a crear mejores productos y servicios que satisfagan sus necesidades
• Para ayudarlo a encontrar software, servicios o información rápidamente sobre productos importantes para usted

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales radica en salvaguardar nuestros intereses legítimos, que consisten en lograr las finalidades ya mencionadas.

• Asimismo, tratamos sus datos personales con el fin de permitirle adquirir y descargar productos, acceder a servicios o participar en las actividades que elija.

En estos casos, el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos personales se almacenan durante todo el período que use el servicio y se eliminan después de su primera solicitud.

GSI Parser

Descripción del Servicio

El servicio le permite consultar y corregir los problemas de compatibilidad informática que pudieran surgir en el PC entre los productos de Kaspersky y otros programas de software. A este respecto, nos puede hacer llegar el archivo de informe para su análisis cargándolo en el sitio web. Los datos se envían a Kaspersky a través de conexiones seguras. Los datos facilitados se protegerán conforme a los requisitos previstos en la legislación y las exigencias detalladas en la "Política de privacidad de Kaspersky para sitios web y servicios web".

Debe crear una cuenta para usar el servicio. Para crearla, ingrese su dirección de correo electrónico y establezca una contraseña.

Puede cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña, o bien eliminar la cuenta de manera permanente en la sección Administrar la cuenta.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

El archivo cargado se almacenará en los sistemas de Kaspersky durante no más de 90 días; después de dicho período, se eliminará y no podrá recuperarse.

Otros sitios web y formularios

Descripción del Servicio

Contenido Premium. Para acceder a diversos elementos de contenido, como documentos técnicos o vídeos, inscribirse en eventos u obtener material de marketing específico, le pediremos su nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono como datos personales obligatorios a fin de proporcionarle este contenido premium.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Pruebas gratuitas. Si desea probar nuestros productos, también le solicitaremos su nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos se utilizarán para enviarle el código de activación y para recordarle la fecha de finalización del periodo de prueba. Hasta 14 días tras el vencimiento del período de prueba, puede recibir un recordatorio final y una oferta para comprar la licencia completa.

La finalidad y el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales son la ejecución de un contrato del cual usted es parte o los pasos previos a formalizar un contrato con usted a instancia suya.

Boletines, Actualizaciones gratuitas del producto y Ofertas especiales. Si se ha suscrito a este servicio y nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico y, en algunos casos, su nombre y apellidos, utilizaremos estos datos con objeto de brindarle información adicional sobre productos y servicios, actualizaciones gratuitas de productos y ofertas especiales que puedan ser de su interés.

El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto a futuro haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que encontrará en todos los mensajes de correo o escribiéndonos por correo electrónico.

Formularios de contacto. Si desea ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto y asistencia, le pediremos que facilite su información de contacto (los campos marcados con "*"). Trataremos o utilizaremos esa información únicamente en la medida necesaria para ponernos en contacto con usted y proporcionarle la información deseada. Si lo desea, puede facilitar información adicional (en los campos no marcados con "*"). Por supuesto, esa información también será tratada de acuerdo con todos los requisitos de protección de datos aplicables. Estos datos se enviarán a los equipos regionales de Kaspersky responsables en su ubicación. Los equipos regionales de Kaspersky utilizarán los datos para contactarlo.

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales radica en salvaguardar nuestros intereses legítimos, que consisten en lograr las finalidades ya mencionadas.

Encuestas anuales de satisfacción del cliente para usuarios del Departamento de Servicio al Cliente. Kaspersky realiza encuestas entre los usuarios del Departamento de Servicio al Cliente con objeto de mejorar la calidad de este servicio. Para poder realizar las encuestas anuales de satisfacción del cliente, recibimos los siguientes datos:

Su dirección de correo electrónico o el número de teléfono corporativo, que nos permite identificarle como usuario en nuestra base de datos y vincular la opinión que exprese en la encuesta con sus contactos y su historial de solicitudes enviadas a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

La puntuación que otorgó a nuestro Departamento de Servicio al Cliente y sus recomendaciones, que se utilizarán para mejorar la calidad de los servicios que presta el Departamento de Servicio al Cliente de Kaspersky.

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales radica en salvaguardar nuestros intereses legítimos, que consisten en mejorar nuestros servicios.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Eliminamos sus datos personales si ya no se necesitan para la finalidad para la cual se recabaron, si el periodo de almacenamiento indicado en el consentimiento ha finalizado o si retira su consentimiento y no existe ningún otro fundamento jurídico. En el último supuesto, eliminaremos los datos cuando el resto de los fundamentos jurídicos dejen de resultar de aplicación.

Puede ajustar la configuración de su navegador de manera que las cookies queden bloqueadas o que su sistema le informe cuando un sitio web desee establecer una cookie. No obstante, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede causar que ya no le sea posible usar todas las funciones de nuestro sitio web.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Nuestros sitios web y servicios web están diseñados, principalmente, de forma que el tratamiento de datos personales se limite al mínimo necesario para alcanzar las finalidades del tratamiento. En Kaspersky, únicamente tienen acceso a sus datos personales aquellas personas para las cuales el acceso a ellos resulta imprescindible en el desempeño de sus funciones o tareas.

Tan solo transmitiremos sus datos personales a destinatarios externos si existe una base jurídica para ello o si contamos con su consentimiento. Estos destinatarios externos pueden ser:

• Encargados del tratamiento: proveedores de servicios que contratamos para la provisión de ciertos servicios, como vendedores. En la medida en que los proveedores de servicios externos necesitan acceder a datos personales, nos aseguramos de que tal acceso se limite al mínimo necesario para prestar el servicio respectivo. Además, dichos proveedores de servicios externos, ciertamente, deben someterse al cumplimiento de todas las regulaciones de protección de datos vigentes.
• Organismos públicos: autoridades e instituciones estatales, como fiscalías, tribunales o autoridades tributarias, a las cuales podemos vernos en la necesidad de comunicar datos personales en casos particulares.
• Organismos privados: organizaciones a las que transmitamos sus datos personales en virtud de una disposición legal o de su consentimiento.

DÓNDE TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES/TRANSFERENCIA A OTROS PAÍSES

Los datos personales que los usuarios proporcionan a Kaspersky se pueden tratar en países de fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), entre otros: Reino Unido, Suiza, Canadá, Singapur, Rusia, Japón, Estados Unidos, México, China y Azerbaiyán.

Kaspersky ha adoptado medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales conforme a las mejores prácticas de seguridad y privacidad, en particular, el uso de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales entre las empresas del grupo, que exigen que todas las empresas del grupo protejan los datos personales tratados en el Espacio Económico Europeo con un nivel equivalente al exigido por la ley de protección de datos de la Unión Europea. Si transmitimos sus datos personales a un proveedor de servicios independiente radicado fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza, nos aseguramos, antes de la transferencia, de que, al margen de casos excepcionales previstos en el derecho escrito, el destinatario demuestre un nivel apropiado de protección de datos o de que existan las salvaguardias pertinentes. Puede conseguir una copia de las salvaguardias pertinentes contactando con nosotros en haga clic aquí.

En la medida en que lo requiera la legislación local aplicable, escogeremos un mecanismo de transferencia transfronteriza de datos acorde a las disposiciones estipuladas en la legislación local vigente, observaremos las condiciones correspondientes, llevaremos a cabo los procedimientos pertinentes o adoptaremos las medidas de protección necesarias para dicha transferencia transfronteriza de datos.

SUS DERECHOS EN CALIDAD DE PERSONA INTERESADA Y CÓMO EJERCERLOS

Asimismo, le informamos de que goza de ciertos derechos con respecto a los datos personales sobre usted que tratamos:

• Derecho a ser informado. Tiene derecho a que se le proporcione información clara, transparente y fácil de comprender sobre sus derechos y cómo usamos sus datos personales.
• Derecho al acceso. Tiene derecho a pedir información sobre si tratamos sus datos personales o no; en caso afirmativo, tiene derecho a acceder a dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos sobre usted que tratamos. Asimismo, puede pedir que los datos incompletos se completen.
• Derecho de eliminación (Derecho al olvido). En algunos casos, tiene derecho a pedirnos que borremos sus datos personales.
• Derecho de limitación del tratamiento. En ciertos casos, tiene derecho a que se limite el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si alega que dichos datos no son precisos o que el tratamiento es ilícito pero se opone a su eliminación y, en cambio, solicita la limitación de su uso.
• Derecho a la portabilidad de datos. Si nos ha facilitado los datos en virtud de un contrato o de su consentimiento, tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales. Se le hará entrega de sus datos personales a usted o al tercero que elija en un formato estructurado de uso común y legible por máquina.

• Derecho a retirar el consentimiento. Tiene derecho a retirar el consentimiento que prestó para el tratamiento de sus datos personales. Su retirada del consentimiento no afectará a la validez de ninguna de las actividades de tratamiento de sus datos personales llevadas a cabo con anterioridad a dicha retirada.
• Derecho de reclamación. Si cree que el tratamiento de los datos personales referentes a usted es ilegal, tiene derecho a presentar una denuncia ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, donde tenga su lugar de trabajo o donde se haya producido la presunta infracción.

En la medida exigida por la legislación local aplicable, resultarán de aplicación los requisitos jurídicos locales.

Si desea ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente en cualquier momento.